Кирилл Габурич: «Azercell – лидер в инновациях на телекоммуникационном рынке Азербайджана»

Интервью 1news.az с президентом компании Azercell Telecom Кириллом Габуричем.

- Господин Габурич, Вы обладаете достаточным опытом управления телекоммуникационными компаниями. С сентября 2012 года Вы возглавляете компанию Azercell Telecom. Как Вы оцениваете рынок мобильной связи Азербайджана, есть ли коренные отличия от рынков двух других стран Южного Кавказа – Грузии и Армении?

- Несомненно, телекоммуникационная отрасль Азербайджана во многом отличается от других стран региона. Азербайджан имеет самый развитый и крупный рынок мобильной связи на Южном Кавказе, здесь самая большая абонентская база. Мы отличаемся и тем, что на рынке Азербайджана есть здоровая  конкурентная среда, позволяющая нам, игрокам -  операторам сотовой связи - всегда быть на уровне и представлять в стране самые лучшие, самые последние технологии. Это отражается и на разнообразии сервисов, качестве сети, количестве и сроках внедрения новейших технологий.

Согласно данным Министерства связи информационных технологий Азербайджана, уровень проникновения мобильной связи в стране уже превысил 110%, и в настоящее время этот показатель выше показателей по проникновению стационарной телефонной связи. Это означает, что все мобильные участники проделали большую работу по предоставлению каждому гражданину доступа к услугам мобильной связи.

На рынке мобильной связи Азербайджана Azercell занимает и продолжает сохранять свою лидерскую позицию. За 17 лет деятельности на азербайджанском рынке мы обеспечивали доступ наших клиентов к последним мировым новшествам и разработкам в области телекоммуникаций, добившись того, что наш рынок лидирует во всем регионе, в том числе и в плане услуг последнего поколения.

К примеру, Азербайджан первым в регионе запустил в коммерческую эксплуатацию технологию 4G. И мы гордимся тем, что именно компания Azercell первой предложила своим абонентам 4G-услуги. Тем самым  компания Azercell продвинула Азербайджан на шаг вперед в сфере развития рынка сотовой связи.

Более того, Azercell является частью шведско-финской телекоммуникационной группы TeliaSonera, операторы которой работают более чем в 20 странах мира. Это также позволяет нам быстро внедрять и использовать те ноу-хау, которые есть в других странах, основываясь на уже существующем положительном клиентском опыте.

Несмотря на высокий уровень конкуренции и наличие агрессивных ценовых предложений со стороны других участников мобильного рынка, Azercell сумел сохранить стабильную рыночную долю абонентской базы в 2013 году. Это было достигнуто за счет реализации ряда таргетированных предложений, которые крайне позитивно отразились на лояльности наших клиентов. Неизменное качество связи и уровень мирового класса в обслуживании клиентов,  являющиеся одним из основных приоритетов в работе нашей компании, сыграли важнейшую роль в достижении этого результата.

- В Азербайджане ожидается запуск услуги «Перенос мобильного номера» (MNP). Готова ли Azercell к внедрению данной услуги, и как, на Ваш взгляд, будет развиваться рынок сотовой связи после внедрения MNP?

- Компания Azercell полностью готова к внедрению данной услуги. Причем, на стадии готовности мы были еще в августе. Но процесс запуска MNP зависит не только от Azercell, но и от каждого игрока – участника рынка. И речь - не только об операторах сотовой связи.

В настоящий момент все участники рынка проводят последние подготовительные работы. Планируется, что данная услуга будет запущена в начале 2014 года. Мы надеемся, что это произойдет как можно скорее, в январе. Почему? Потому что мы видим перспективы для клиента от внедрения MNP.

Над этим многофункциональным проектом компания и наши лучшие специалисты уже работают на протяжении 1,5 лет. Будучи в составе группы компаний крупнейшего скандинавского оператора сотовой связи TeliaSonera, мы также воспользовались обширным опытом нашей группы, некоторые члены которой уже успешно прошли через этот процесс. За время подготовки мы осуществили невероятный по своим масштабам проект по расширению нашей сети и усовершенствованию связи, в том числе, как я уже отметил, запустили в использование сеть 4G. Одним словом, мы давно уже находимся «на старте» и убеждены в том, что абоненты, перешедшие к нам от наших конкурентов, приобретут положительный  опыт, так как у нас достаточно возможностей для обслуживания всех наших клиентов, как всегда, на самом высоком уровне. Мы верим, что Azercell привлечет абонентов, заинтересованных в качественной связи, разнообразии продуктов, наличии новейших технологий, а также в лучшем в стране абонентском обслуживании.

На самом деле «Перенос мобильного номера» - очень удобная услуга, позволяющая клиенту сохранить номер, используя услуги другого оператора. Мы работаем на крайне динамичном и конкурентном рынке, с возможностью переноса номера конкуренция станет еще интенсивнее, что, безусловно, будет во благо клиента. Конкуренция - ключ к постоянному развитию и росту, она заставляет нас действовать, делать все возможное для того, чтобы предоставлять клиентам самые лучшие услуги.

- Сколько базовых станций насчитывается у Azercell? Планируется ли увеличение точек доступа 4G? Когда сеть 4G будет развернута в регионах Азербайджана? В целом, какие шаги предпринимаются Azercell для повышения уровня использования сотовой связи абонентами?

- Сегодня у нас 5,5 тысяч базовых станций. Должен отметить, что в этом году число базовых станций 3G и 4G значительно увеличилось – почти на 1,2 тысячи единиц. И это -  рекордное развертывание мобильной сети как за всю историю Azercell, так и страны.

Мы предприняли данные шаги, так как наблюдаем постоянно растущую потребность абонентов в услугах связи нового поколения, что отражается в динамичном наполнении нашей сети голосовым и интернет-трафиком. Все больше абонентов пользуются Интернетом, и это факт - в 2013 году трафик мобильного Интернета в нашей сети вырос более чем на 120%. Да, технология 2G предоставляла доступ к мобильному Интернету, но она больше не удовлетворяет потребностей клиентов, так как их стиль и предпочтения в коммуникации изменились; клиент нуждается в больших  скоростях, возможных только в сетях третьего и четвертого поколений.

В связи с этим на сегодняшний день Azercell намерена инвестировать и дальше в развитие сетей последнего поколения. На данный момент нами было установлено около 270 базовых станций, которые обеспечивают покрытие Баку и большей части Абшеронского полуострова. Следующими станут регионы. Но и тут мы будем отталкиваться только от потребностей клиентов. Недавно наша компания развернула и голосовую связь в сети LTE с тем, чтобы обеспечить бесперебойную связь клиентам, которые пользуются технологиями последнего поколения.

Все наши достижения этого года в плане еще большего развертывания сети были направлены на удовлетворение новых, растущих запросов клиентов, то есть на то, чтобы предоставить потребителям возможность использовать более скоростной Интернет, причем не только в крупных городах, но и в большинстве регионов страны.

Кстати  о регионах, хотелось бы отметить внедрение нами в 2013 году целого продуктового ряда, разработанного только для жителей регионов, в частности регионального тарифа под названием Bölgə. На данный момент наши клиенты в регионах имеют доступ к одним из самых низких тарифов на рынке, благодаря таким решениям, как нулевая тарифная ставка после 3-й минуты звонка, равным тарифам на звонки внутри и вне сети, и т.д. Это дает возможность нашим клиентам, находящимся за пределами Баку, разговаривать больше, активнее пользоваться преимуществами мобильной связи.     

- Какие новые услуги и сервисы будут предложены Azercell в 2014 году? Ранее много говорилось о сервисе «Умный дом»…

- Даже не сам «Умный дом», а решения, которые были продемонстрированы компанией Azercell Telecom на выставке «Телекоммуникации и информационные технологии» - BakuTel-2013, это и есть будущее и наша цель как оператора мобильной связи. Это был пример, как мобильные технологии могут стать продуктами, направленными на улучшение качества жизни каждого из нас.

Наша SIM-карта может находиться в любом устройстве - в смарт-счетчиках, которые устанавливают абонентам АО «Бакыэлектрикшебеке», «Азерсу» и пр. Сегодня в более чем 20 тыс. смарт-счетчиков «Бакыэлектрикшебеке» используются SIM-карты от Azercell. Они позволяют в онлайн режиме замерять уровень потребления электроэнергии жилым домом или предприятием.

Нам не следует ограничиваться «Умным домом». Все больше мобильных технологий используется, к примеру, в бизнесе.  У меня был опыт создания Transport Tracking System, когда в автомобилях компаний, занимающихся дистрибуцией товаров, устанавливаются специальные девайсы, позволяющие отслеживать их передвижение, производить расчеты, успеет ли, к примеру, тот или иной автомобиль охватить все точки продаж.

Есть и устройства, позволяющие контролировать расход топлива в автомобилях, вычислять среднюю скорость движения, определять маршрут и пр.

Наш быт и клиентский опыт все больше зависят от доступа к интернет-технологиям - мы стали общаться в основном через интернет-приложения, и вся индустрия телекоммуникаций движется в этом новом направлении. Безусловно, будущее - за технологиями последнего поколения. Мы будем и дальше прикладывать усилия для того, чтобы наш клиент был всегда на волне инноваций и пользовался последними разработками нашей отрасли.

- Есть ли у компании планы по предоставлению услуг мобильной связи и Интернета на бортах авиалайнеров?

- ЗАО «Азербайджанские авиалинии» (AZAL) уже заключило контракт с одним из операторов сотовой связи. И это пока эксклюзивный контракт. Когда срок эксклюзивного контракта с AZAL закончится, может быть, и мы начнем переговоры в данном направлении.

Но на уровне группы Telia Sonera была инициатива привлечения международных компаний, работающих в большинстве стран. У нас уже есть соглашение с оператором, который вещает на борту самолетов определенных международных авиалиний. На сегодняшний день число таких авиалиний достигает 13-ти. Кроме этого, мы начали сотрудничество и уже завершили тестовые работы с еще одним оператором связи, также охватывающим другие 13 авиалиний. Таким образом, наши абоненты уже имеют возможность пользоваться мобильной связью, находясь на борту самолетов более 25 авиалиний.

- Можете ли Вы назвать объем инвестиций Azercell в экономику Азербайджана?

- Наша компания по-прежнему является самым крупным инвестором на телекоммуникационном рынке страны, и за 16 лет работы в Азербайджане в экономику республики вложено более 1 млрд манатов, a в государственный бюджет перечислено 925 млн манатов. Несмотря на значительное увеличение государственного бюджета, доля выплат Azercell в бюджет в 2012 году составила 1,24%. Кроме этого, мы сделали огромные вложения в развитие социальной сферы в стране и за 16 лет своей деятельности потратили более 13 млн манатов на реализацию различных социальных проектов.

Наши учредители видят наши достижения, они верят в нас, в растущий потенциал нашего рынка, поэтому оказывают нам всяческую поддержку.

Так же как Telia Sonera во многом является лидером в инновациях в Европе, Azercell является первопроходцем в плане внедрения новых услуг в нашем регионе. Наши клиенты достойны того, чтобы первыми иметь доступ к самым последним мировым новинкам.

- Стоит ли абонентам Azercell Telecom ожидать снижения тарифов, в том числе на интернет-услуги?

- Azercell старается выстроить для своих абонентов максимально выгодную тарифную систему. Самый выгодный тариф для большинства абонентов – это прежде всего такой тариф, который позволяет максимальное время оставаться на связи и при этом не требовать больших затрат. По этой причине, мы в первую очередь учитываем интересы наших абонентов. Каждый год мы предоставляем нашим абонентам новые тарифы, выгодные предложения, проводим различные кампании и предлагаем конкурентоспособные рыночные цены, которые ощутимо ниже прошлогодних.

Совсем недавно мы предоставили новый тариф Bölgə, нацеленный на абонентов в регионах страны. Кроме достаточно выгодной цены в 5 гяпик по всем направлениям, жители районов могут также говорить внутри сети бесплатно после третьей минуты вплоть до 40 минут. Общее снижение цен по этому тарифу составило более 50%.

Azercell также старается уделить особое внимание сегментам, наиболее чувствительным к ценам, таким как студенты, ветераны, госслужащие, журналисты, для них у нас имеются специальные тарифные пакеты. Именно у нас более трех миллионов абонентов, то есть 70% клиентской базы, говорят по нулевому тарифу после третьей минуты,  один миллион из которых - в региональном тарифе и еще два - в тарифном плане для молодежи.

Стараясь удовлетворить потребности наших клиентов в широкополосном Интернете и работая над расширением сети и внедрением новейших технологий, мы одновременно снизили тарифы на Интернет. Так, за последние 2 года средняя оплата за мегабайт мобильного Интернета у Azercell снизилась в 13 раз!

Хочу отметить, что наряду с повышением цен на бензин, мы на 50% снизили цены на международные звонки, что является замечательной новостью для абонентов.

У нас уже более 4 лет функционирует программа лояльности, при которой кредит, загружаемый абонентом на счет, дает возможность с определенной периодичностью получать на свой счет бонусы. Наши корпоративные клиенты высоко оценивают программу бизклаб, которая дает доступ к широкому ассортименту скидок в партнерских магазинах. Также у нас есть опция любимых номеров, где клиент может говорить с выбранными номерами, вплоть до международных  со скидкой до 50%.

Мы также понимаем, что связь - это не только тариф, но еще и мобильное устройство, и наша цель, как провайдера услуг мобильной связи, сделать новейшие устройства с широким использованием мобильного Интернета, такие как смартфоны и планшеты, более доступными для большего числа абонентов. Поэтому совместно с нашими партнерами мы постоянно предоставляем абонентам интересные и выгодные предложения.

Мы призываем всех наших абонентов внимательно следить за нашими акциями. У нас и дальше будет очень много приятных новостей, связанных с тарифами, новыми сервисами и продуктами.

Воспользовавшись этой возможностью, я бы хотел поздравить всех читателей, а также весь азербайджанский народ с наступающим Новым годом. Желаю всем здоровья, счастья и благополучия!

Алена Салаева