После публикации на 1news.az недовольному клиенту Maxi.az починили холодильник
Этот понедельник начался с позитивной новости: нам позвонил Герман Звончук и сообщил, что после публикации на 1news.az статьи, содержащей его жалобу на компанию Maxi.az, проблема с холодильником решилась.
Напомним, что Г.Звончук обратился к нам на прошлой неделе с жалобой на компанию Maxi.az. По его словам, приобретенный им в августе 2018 года холодильник марки Hotpoint-Ariston DF4180W специально с системой No Frost работал неисправно, а потом и вовсе перестал работать. Однако основные претензии Г.Звончука были к непонятному отношению к нему как к клиенту со стороны компании Maxi.az, которые никак не могли обеспечить ему гарантированное сервисное обслуживание.
Подробнее об этом можно прочитать здесь:
- Спасибо вам! После вашей статьи на следующее утро со мной связались, сразу же выслали мастера без всяких условий. Сейчас холодильник работает, - сказал нам Г.Звончук.
По его словам, сначала ему позвонил человек, представившийся новым директором сервиса Hotpoint-Ariston.
- Он извинился и сказал, что на мастера, хамское поведение которого нас так возмутило (и который до нас так и не дошел), действительно поступало очень много жалоб. Поэтому нам пришлют другого специалиста. А сразу после этого звонка ко мне поступил звонок из другого сервиса - Gidromaş Servis QSC, и тоже пообещали прислать мастера. Я даже растерялся, и сообщил, что мне уже звонили из Hotpoint-Ariston. Видимо, они там сами между собой все решили, потому что мне повторно позвонил директор первого сервиса и сказал, что поскольку холодильник относится к их фирме, будет логично, если придет их мастер. Он приехал уже через час, посмотрел холодильник, что-то отрегулировал, что-то отремонтировал. И теперь он работает. Большое спасибо вам еще раз, - сказал Г.Звончук.
На наш вопрос, связывались ли с ним представители самой компании Maxi.az, Герман ответил отрицательно. Это удручает, особенно, учитывая, что журналисты 1news.az говорили с координатором по сервисным центрам компании Намиком Алифовым, и еще до выхода статьи надеялись (как и сам Г.Звончук), что проблема будет решена. Но увы.
- Я, честно говоря, ждал их звонка, думал, хоть что-то мне, как клиенту, скажут, объяснят… Но увы. Что ж… больше мы у них ничего покупать точно не будем, - резюмировал Г.Звончук.
Напомним, что Г.Звончук также написал письмо в Государственную службу по защите прав потребителей и антимонопольной политике при Министерстве экономики Азербайджана.
Натали Александрова
