Онлайн Абонентская служба Azercell стала еще более удобной – ФОТО
Azercell Teleсom – лидирующий мобильный оператор Азербайджана использует последние технологические разработки для обеспечения своим абонентам возможности удобного пользования представленными услугами.
Ряд новшеств был также представлен на портале Онлайн Абонентской службы, которая была впервые презентована в нашей стране компанией Azercell в 2011 году. Регистрация на портале Онлайн Абонентской службы, обладающей теперь более современным и приятным дизайном, стала намного проще. Абоненты, которые хотят обратиться в Azercell c каким-либо вопросом или провести какую-то операцию на своем номере, проходят регистрацию на официальном сайте компании - www.azercell.com и мгновенно получают пароль на свой мобильный телефон. Абоненты, прошедшие регистрацию на сайте, получают возможность общения с оператором абонентской службы посредством чата в режиме реального времени, а также могут задать интересующие их вопросы или провести соответствующую операцию на номере. Помимо этого, во время общения с сотрудником Абонентской службы при необходимости абонент может приложить и переслать требуемое письмо, документ или фактуру. Самым главным новшеством является то, что теперь абоненты смогут использовать онлайн службу через свои мобильные телефоны в более удобном формате. Абоненты могут воспользоваться Онлайн Абонентской службой, представленной Azercell, перейдя по следующей ссылке: https://www.azercell.com/selfservice/client/.
Также следует отметить, что данная услуга также очень полезна для клиентов, которые не имеют доступа к телефону или находятся за пределами страны. Они общаются с Azercell, не расходуя средств на роуминг звонки и задают вопросы по услугам и тарифам напрямую представителю отдела абонентского обслуживания. Онлайн Абонентская служба применяется для всех категорий клиентов – Фактурной линии, Нефактурной линии (SimSim) и Корпоративных абонентов.
Для информации сообщим, что компания Azercell всегда отличалась своим инновационным подходом к сфере абонентского обслуживания. В 1998 году компания открыла свой первый телефонный центр, работающий в режиме 24/7, а в 2009-м создала первый региональный телефонный центр в г. Гянджа. ООО Azercell Telecom стала первой компанией в нашем регионе, получившей престижный сертификат качества в области услуг EN15838 (Customer Contact Center). Azercell оказывает качественные абонентские услуги своим клиентам не только «лицом-к-лицу», но также в режиме онлайн, посредством социальных сетей. Azercell неоднократно удостаивался различных наград за успешную деятельность в сфере обеспечения высокого уровня удовлетворенности среди абонентов.
